Ergebnisse der 20. W3B-Umfrage

20. WWW-Benutzer-Analyse W3B
4. April bis 9. Mai 2005
101.385 befragte Internet-Nutzer

Vielen Dank an jeden der über 100.000 deutschsprachigen Internet-Nutzer, die sich an der 20. W3B-Umfrage beteiligt haben. Die Gewinner der Preise werden in den kommenden Tagen ermittelt und benachrichtigt (aus datenschutzrechtlichen Gründen veröffentlichen wir hier keine Gewinnerliste). Vielen Dank!

Umfrage-Teilnehmer können mit dem Paßwort oder dem Bookmark weitere W3B-Ergebnisse abrufen.

Demographische Basisdaten

Der Anteil der Männer unter den bis 29jährigen Internet-Nutzern sinkt weiter: 64,3% der bis zu 19jährigen sind weiblich sowie 62,8% der 20 bis 29jährigen. Insgesamt liegt der Anteil der Frauen unter allen Internet-Nutzern bei 46,3%. Grund hierfür ist der nur langsam ansteigende Frauenanteil der über 40jährigen Internet-Nutzer.

Geschlecht der Internet-Nutzer
  53,7% Männer
  46,3% Frauen
100,0% Gesamt

Seit Herbst 1995 hat sich die Altersverteilung der Internet-Nutzer stark verändert. Die einst stärkste Altersgruppe der 20- bis 30jährigen nimmt prozentual immer weiter ab (1995 62,6%, derzeit 24,0%). Anteilig die stärkste Altersgruppe ist die der 30- bis 39jährigen. Die größten Zuwächse fanden in den letzten Jahren bei den Internet-Nutzern über 50 Jahre statt. Von 2,5% in 1995, 11,9 % in 1999 zu 20,1 % in 2004 (jeweils im Herbst).

Altersverteilung der Internet-Nutzer
  21,2% 50 Jahre und älter
  25,3% 40 bis 49 Jahre
  26,4% 30 bis 39 Jahre
  23,2% 20 bis 29 Jahre
    4,0% 19 Jahre und jünger
100,0% Gesamt

Regelmäßige Nutzung von Web Sites

Beim Vergleich der Nutzungsintensität verschiedener Web Site-Typen führen Suchmaschinen und Webkataloge mit großem Vorsprung. Über zwei Drittel der Nutzer besuchen diese Web Sites regelmäßig. An zweiter Stelle finden sich Online-Shops wieder. Im Vergleich zur Nutzungsintensität im Jahr 2000, weisen Online-Shops den größten Zuwachs auf: Die regelmäßige Nutzung stieg von 16,9% auf aktuell 36,7%. Den größten Rückgang hatten Web Sites zum Thema Finanzen, Börse und Aktien, deren regelmäßige Nutzung von 34,9% auf derzeit 9,4% zurückging.

Nutzen Sie die folgenden Web Sites im Internet?
(Nutzung regelmäßig)
Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft
  72,2 % Suchmaschinen, Navigationshilfen, Webkataloge
  36,7 % Online-Shops
  26,3 % Online-Flug- und -Fahrpläne
  23,1 % Online-Zeitschriften, -Magazine
  21,4 % Online-Tageszeitungen
  19,1 % Web Sites zum Thema Reisen
  13,7 % Web Sites zum Thema Sport, Sportereignisse
  13,2 % Web Sites zum Thema Musik
  11,7 % Web Sites von TV-Sendern, -Sendungen
  11,1 % Online-Computerzeitungen, -zeitschriften
    9,4 % Web Sites zum Thema Finanzen, Börse, Aktien
    8,8 % Online-Wirtschaftszeitungen, -zeitschriften
    8,0 % Web Sites zum Thema Gesundheit, Fitneß
    5,7 % Web Sites zum Thema Schönheit, Beauty

Online informieren – und dann? Über 60% kaufen »offline« ein!

Das kaufvorbereitende Abrufen von Produktinformationen zählt heute zu den wichtigsten Nutzungszielen des Internet: Zwei Drittel der deutschsprachigen Internet-Nutzer verwenden das Netz gezielt zur Recherche nach Produktinformationen. Bei erfahrenen Online-Nutzern und -Einkäufern sowie bei Intensiv-Nutzern des Internet beträgt dieser Wert sogar über 70%.
W3B befragte die Nutzer von Online-Produktinformationen, wo diese im Anschluß an eine Internet-Recherche normalerweise einkaufen. Das Ergebnis brachte eine überraschend hohe Anzahl an »Offline-Käufern« zutage: Über 60% der Befragten gaben an, nach dem Online-Informieren normalerweise (auch) in Geschäften außerhalb des Internet einzukaufen. Jeder Vierte davon kauft grundsätzlich nur »offline« und nie im Internet ein! Immerhin jeder zehnte Nutzer von Online-Produktinformationen bestellt nach der Internet-Recherche (unter anderem) per Telefon, Brief oder Fax.

Sie haben angegeben, daß Sie sich im Internet über Produkte informieren. Wo bzw. wie kaufen Sie die Produkte, über die Sie sich im Internet informiert haben, anschließend normalerweise ein?
In einem Geschäft	63,7%
Per Telefon-Bestellung, z. B. über ein Callcenter	8,8%
Per Brief- oder Telefax-Bestellung	5,5%
Per Internet-Bestellung (auf den Web Sites, wo ich die Produktinfos gefunden habe)	49,2%
Per Internet-Bestellung (auf Web Sites / Online-Shops, bei denen es besonders günstig ist)	56,5%
Per Internet-Bestellung (keine bestimmten Web Sites)	22,5%
Anders	5,0%
Weiß nicht	1,1%

Jeder zweite Nutzer hält Internet-Informationen zur Vorbereitung von Auto- oder PC-Anschaffungen für »sehr wichtig«

Vor einem geplanten Kauf wird immer öfter das Internet zu Rate gezogen. Jeder zweite WWW-Nutzer hält es für »sehr wichtig«, sich vor dem geplanten Kauf eines Computerproduktes oder Automobils im Internet zu informieren! Eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung spielt das Internet zudem bei technischen Geräten, z. B. aus den Bereichen Telekommunikation, Unterhal-tungselektronik und Foto/Film, aber auch bei Haushaltsgeräten. Vor allem die erfahrenen Internet-Einkäufer sind davon überzeugt, daß das Einholen von Online-Produktinformationen vor der Anschaffung technischer Geräte oder Automobile sehr wichtig ist. Die (kleine) Gruppe der Internet-Anfänger hingegen schätzt insbesondere kaufvorbereitende Online-Informationen zu Arzneimitteln, Kosmetikprodukten und Mode/Kleidung.

Wichtigkeit von Online-Informationen für die Vorbereitung von Kaufentscheidungen
(Bewertung mit »sehr wichtig«)
Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft
  12,9% Arzneimittel, Medikamente
  15,6% Möbel, Einrichtung
  49,9% Computerprodukte
  24,1% Haushaltsgeräte
  36,0% Unterhaltungselektronik, Foto, Film
  40,5% Telekommunikations-Geräte
  46,2% Automobile
  11,1% Mode, Kleidung
    9,1% Körperpflege, Kosmetik

Digital Lifestyle

Das Internet dehnt sich zunehmend in den Alltag seiner Nutzer aus: mindestens einmal pro Woche telefonieren 8,9% über das Internet oder hören Radio (13,7%).

Nutzen Sie das Internet auch für die folgenden Dinge?
Aktualisieren einer eigenen Web Site bzw. Homepage
mind. 1x pro Woche	8,5%
mind. 1x im Monat	7,5%
mind. 1x im Vierteljahr	5,2%
seltener	9,4%
gar nicht	69,4%
Veröffentlichen eigener digitaler Fotos auf Web Sites
mind. 1x pro Woche	2,7%
mind. 1x im Monat	4,8%
mind. 1x im Vierteljahr	5,0%
seltener	12,4%
gar nicht	75,1%
Aktualisieren eines eigenen Weblogs/Blogs
mind. 1x pro Woche	1,9%
mind. 1x im Monat	2,0%
mind. 1x im Vierteljahr	1,8%
seltener	6,4%
gar nicht	87,9%
Versteigern von Dingen/Waren über das Internet
mind. 1x pro Woche	5,3%
mind. 1x im Monat	12,6%
mind. 1x im Vierteljahr	17,3%
seltener	23,9%
gar nicht	40,9%
Telefonieren über das Internet
mind. 1x pro Woche	8,9%
mind. 1x im Monat	3,2%
mind. 1x im Vierteljahr	1,8%
seltener	8,0%
gar nicht	78,0%
Radiohören über das Internet
mind. 1x pro Woche	13,7%
mind. 1x im Monat	8,2%
mind. 1x im Vierteljahr	5,7%
seltener	18,0%
gar nicht	54,4%
Video on Demand (kostenpflichtige Filme ansehen)
mind. 1x pro Woche	0,8%
mind. 1x im Monat	0,8%
mind. 1x im Vierteljahr	0,9%
seltener	4,4%
gar nicht	93,1%