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Ergebnisse der 4. W3B-Umfrage

Mit 16.299 ausgefüllten Fragenbogen im Rahmen der vierten W3B-Umfrage April/Mai 1997 verzeichneten wir erneut eine Verdopplung der Teilnehmer im Vergleich zur vorangegangenen Umfrage.

Demographische Basisdaten

Beachtliche Veränderungen in der Soziodemographie der Online-Nutzer deuten darauf hin, daß sich das Internet mehr und mehr zu einem »Medium für alle« entwickelt: Die deutschsprachige Internet-Nutzerschaft wird immer vielschichtiger; es kommen Nutzer aus Bevölkerungsgruppen hinzu, welche Online-Medien erst jetzt für sich entdecken.

Der Anteil der Frauen unter den WWW-Nutzern ist seit 1995 von 6% auf rund 11% gestiegen. Die Altersverteilung wird breiter, da die einst stärkste Altersgruppe (20 bis 29 Jahre) im Vergleich zu älteren Jahrgängen (über 30 Jahre) an Bedeutung verloren hat. Das durchschnittliche Alter ist mittlerweile von 29 auf 32 Jahre angestiegen.

Zugang zum Internet und WWW-Nutzung

Den Zugang in das weltweite Computernetz Internet verschaffen sich die meisten deutschsprachigen WWW-Nutzer, nämlich 45,5%, über einen eigenen Account bei einem proprietären Online-Dienst (z.B. T-Online, AOL, CompuServe). 34,2% können den Internet-Anschluß einer Universität oder Schule nutzen, 32,1% den ihres Arbeitgebers. 27,6% sind privat Kunde eines Internet-Anbieters wie z.B. germany.net oder metronet. (Bei dieser Frage waren Mehrfachnennungen möglich.)

Der am häufigsten verwendete Browser ist »Netscape Navigator«, der mit insgesamt 76% einsam an der Spitze liegt. Der Browser von Microsoft (Microsoft Internet Explorer) hat mit 18% diesen Verbreitungsgrad bei weitem nicht erreichen können.

  60% Netscape Version 3.x
  17% MS Internet Explorer Version 3.x
  12% Netscape Version 2.x
    4% Netscape Version 4.x
    1% MS Internet Explorer Version 4.x
    6% Sonstige Browser
100% Gesamt

Im Durchschnitt wird das World Wide Web an 4,4 Tagen pro Woche genutzt.

Online-Shopping

Das Online-Shopping steckt im deutschsprachgigen Bereich des World Wide Web noch in den Kinderschuhen. Es werden jedoch immer mehr WWW-Nutzer, die den Einkauf via Internet einmal ausprobieren möchten.

Bei der 4. W3B-Umfrage gaben rund 65% an, daß sie das World Wide Web in den nächsten 6 Monaten bestimmt oder vielleicht zum Online-Shopping einsetzen werden:

Haben Sie die Absicht, das WWW im nächsten halben Jahr zum Shopping zu benutzen?
  21,5% Ja, bestimmt
  43,0% Vielleicht
  11,5% Nein, ich wüßte nicht, was ich kaufen sollte
  18,9% Nein, das interessiert mich nicht
    0,6% Nein, damit habe ich schlechte Erfahrungen gemacht
    4,5% weiß nicht
100,0% Gesamt

Online-Werbung

Die deutschsprachigen Internet-Nutzer fühlen sich von Werbe-Anzeigen bzw. -Bannern im World Wide Web noch immer gestört. Allerdings nimmt der Anteil der Nutzer, die der Aussage »Werbe-Anzeigen im WWW stören« zustimmen, langsam ab:

42,0% Herbst 1995
45,3% Frühjahr 1996
47,3% Herbst 1996
43,5% Frühjahr 1997

Wesentlich beliebter als Online-Werbung sind bei den deutschsprachigen WWW-Nutzern ausführliche, qualitativ hochwertige Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Unternehmen. Das zeigten die Antworten der W3B-Teilnehmer auf die Frage, wie häufig sie von verschiedenen Angeboten im WWW Gebrauch machen:

63,4% Produkt- und Dienstleistungs-Informationen abrufen
40,3% Firmen-Informationen abrufen
19,0% An Preisausschreiben teilnehmen
13,4% Werbe-Anzeigen anklicken
  7,4% Informationen über den Sponsor einer WWW-Site abrufen

Probleme der Internet- und WWW-Nutzung

Auf die Frage "Was sind Ihrer Meinung nach die größten Probleme bei der Nutzung des Internet" antworteten 70,0% "Die Telefongebühren sind zu hoch", nur 21,7% empfinden die Kosten für Ihren Online-Dienst bzw. Provider als überhöht.

72,5% der von W3B befragten Online-Nutzer sind der Meinung, daß neue Gesetze für den Schutz persönlicher Daten im Internet notwendig sind. 90,1% wollen genau nachvollziehen können, welche Daten WWW-Anbieter über sie sammeln, und 79,8% legen Wert darauf, Online-Angebote anonym besuchen zu können.

Online-Angebote von Medien sind beliebt

Die WWW-Angebote von Zeitschriften und -Zeitungen gehören noch immer zu den Favoriten der deutschsprachigen WWW-Nutzer: 57,3% lesen mindestens ein mal in der Woche eine Online-Zeitschrift bzw. ein Online-Magazin (im Herbst 96 waren es noch 60,1%). Online-Computerzeitschriften werden von 38,9% mindestens ein mal pro Woche genutzt.
Noch relativ neu sind die Online-Auftritte von TV-Sendern im deutschsprachigen WWW. Immerhin werden sie von 23,9% der Nutzer mindestens ein mal in der Woche besucht.

Bei den WWW-Angeboten von Verlagen und Fernsehsendern bilden sich mittlerweile Kompetzenzbereiche bzw. Themenschwerpunkte heraus. W3B fragte die Online-Nutzer, für welche Themenbereiche die einzelnen WWW-Angebote aus ihrer Sicht kompetent/geeignet erscheinen:

Welche WWW-Angebote sind Ihrer Meinung nach
besonders kompetent in Bezug auf die folgenden Inhalte?

Kompetent für aktuelle Nachrichten und Informationen
Online-Tageszeitungen (z.B. Welt, Bild) Online-Magazine (z.B. Spiegel, Stern) Online-Wirtschaftszeitschriften (z.B. Handelsblatt) Online-Angebote von TV-Sendern (z.B. ARD, Pro7)	74,4% 43,1% 12,4% 20,6%
Kompetent für Informationen aus Wirtschaft und Politik
Online-Tageszeitungen (z.B. Welt, Bild) Online-Magazine (z.B. Spiegel, Stern) Online-Wirtschaftszeitschriften (z.B. Handelsblatt) Online-Angebote von TV-Sendern (z.B. ARD, Pro7)	15,6% 55,1% 85,6%   3,6%
Kompetent für Unterhaltung, Entertainment
Online-Tageszeitungen (z.B. Welt, Bild) Online-Magazine (z.B. Spiegel, Stern) Online-Wirtschaftszeitschriften (z.B. Handelsblatt) Online-Angebote von TV-Sendern (z.B. ARD, Pro7)	10,0% 10,8%   2,0% 75,8%