Ergebnisse der 19. W3B-Umfrage

19. WWW-Benutzer-Analyse W3B
4. Oktober bis 8. November 2004
111.131 befragte Internet-Nutzer

An der 19. W3B-Umfrage haben sich über 110.000 deutschsprachige Internet-Nutzer beteiligt und die W3B-Fragebogen ausgefüllt. Vielen Dank an alle!
Die Gewinner der Preise werden im Dezember ermittelt und benachrichtigt (aus datenschutzrechtlichen Gründen veröffentlichen wir hier keine Gewinnerliste).

Umfrage-Teilnehmer können mit dem Paßwort oder dem Bookmark weitere W3B-Ergebnisse abrufen.

Demographische Basisdaten

Der Anteil der Männer unter den bis 29jährigen Internet-Nutzern sinkt weiter: 54,4% der bis zu 19jährigen sind weiblich sowie 52,8% der 20 bis 29jährigen. Insgesamt liegt der Anteil der Frauen unter allen Internet-Nutzern jedoch bei 40,3%. Grund hierfür ist der gringe Frauenanteil der über 40jährigen Internet-Nutzer - bei den Nutzern im Alter ab 50 Jahren beträgt der Anteil der Frauen nur noch 22,0%.

Geschlecht der Internet-Nutzer
  57,1% Männer
  42,9% Frauen
100,0% Gesamt

Seit Herbst 1995 hat sich die Altersverteilung der Internet-Nutzer stark verändert. Die einst stärkste Altersgruppe der 20- bis 30jährigen nimmt prozentual immer weiter ab (1995 62,6%, derzeit 24,6%). Anteilig die stärkste Altersgruppe ist die der 30- bis 39jährigen. Die größten Zuwächse fanden in den letzten Jahren bei den Internet-Nutzern über 50 Jahre statt. Von 2,5% in 1995, 11,9 % in 1999 zu 20,1 % in 2004.

Altersverteilung der Internet-Nutzer
  20,1% 50 Jahre und älter
  23,6% 40 bis 49 Jahre
  27,7% 30 bis 39 Jahre
  24,6% 20 bis 29 Jahre
    4,0% 19 Jahre und jünger
100,0% Gesamt

Dieses Jahr steht der vorweihnachtliche E-Commerce unter einem guten Stern

Mit der Adventszeit beginnt der W(eihnachts)-Commerce im Internet: Den Ergebnissen der neuen W3B-Studie zufolge wollen dieses Jahr fast zwei Drittel der Internet-Nutzer Geschenke online bestellen oder nach passenden Geschenkideen im WWW suchen. Auch sonst stehen alle Vorzeichen für den W-Commerce gut - die Mehrheit der Web-Nutzer ist mit den Shopping-Angeboten im Internet rundherum zufrieden und plant konkrete Online-Einkäufe.

Über die Hälfte der Nutzer verschickt Weihnachts-E-Mails, zwei Drittel suchen oder kaufen Weihnachtsgeschenke online

Für seine Nutzer ist das Internet vor allem ein Kommunikationsmedium - und in dieser Funktion wird es auch in der Vorweihnachtszeit eingesetzt: Über die Hälfte der deutschsprachigen Internet-Nutzer will Weihnachtsgrüße per E-Mail versenden; mehr als ein Drittel wird hierfür auf E-Cards zurückgreifen.

Jeder zweite Internet-Nutzer verschickt Weihnachtsgrüße per E-Mail
  54,6% Weihnachtsgrüße per E-Mail versenden
  37,8% Elektronische Weihnachtskarten versenden (E-Cards)
  12,8% Weihnachts-Grafiken herunterladen
  12,2% Weihnachts-Web Sites besuchen
    5,2% Weihnachts-Musik herunterladen

Das Internet als »Lieferant« für passende Geschenkideen zu Weihnachten gewinnt stetig an Bedeutung. Ebenfalls positiv sieht es bei den konkreten Weihnachts-Einkaufsplänen aus: 40,9% der deutschsprachigen Internet Nutzer wollen in diesem Jahr Weihnachtsgeschenke via Internet bestellen. Von den 57,1% der WWW-Nutzer, die angeben im Internet nach dem passenden Geschenk zu suchen, kaufen dann auch knapp über die Hälfte der Personen Geschenke online ein.
Besonders interessant ist, daß Frauen deutlich häufiger angeben, Geschenke im Internet zu suchen (61,2%) als Männer (54,1%). Auch in der Altersgruppe der 30-39jährigen geben überproportional viele (50,3%) an, die gefundenen Geschenke auch im Internet kaufen zu wollen.

Planung und Wirklichkeit im Trend: Weihnachten wird gekauft!

Die Zeitreihen der W3B-Studien zeigen: Das Internet-Weihnachtsgeschäft ist mittlerweile eine feste Größe im E-Commerce: Im Jahr 2003 haben rund 40% der Internet-Nutzer ihr Vorhaben in die Tat umgesetzt und Weihnachtsgeschenke online eingekauft. Auch in den Vorjahren hat sich gezeigt, daß es bei den weihnachtlichen Einkaufsplänen nicht allein bei dem guten Vorsatz bleibt - sondern daß die Online-Einkaufspläne tatsächlich in die Tat umgesetzt wurden. Die meisten Weihnachtskäufer im Internet kommen jedoch nicht erst in der Vorweihnachtszeit zum Internet-Shopping, sondern sind oft bereits erfahrene Online-Einkäufer.

Weihnachtsgeschenke aus dem Internet
Geplanter Einkauf von Weihnachtsgeschenken
(Abfrage im Berichtsjahr)
 39,6% Weihnachten 2000
 32,7% Weihnachten 2001
 34,1% Weihnachten 2002
 39,9% Weihnachten 2003
 40,9% Weihnachten 2004

Erfolgter Einkauf von Weihnachtsgeschenken
(Abfrage im Folgejahr)
 26,1% Weihnachten 2000
 32,4% Weihnachten 2001
 40,4% Weihnachten 2002
 41,5% Weihnachten 2003

Shopping im Internet: Die Mehrheit der Nutzer ist zufrieden

Auch unabhängig vom W-Commerce ist die Online-Shopping-Stimmung aus Nutzersicht optimistisch. Die Mehrheit der deutschsprachigen Internet-Nutzer (61,0% ) ist mit dem Shopping grundsätzlich zufrieden. Nur 16% der Nutzer äußern den Wunsch nach Veränderungen, ein Drittel davon bemängelt insbesondere fehlende Sicherheit beim bezahlen. Weiterer Änderungsbedarf besteht beim Versand der Waren (Geschwindigkeit und Kosten), den angebotenen Zahlungssystemen sowie dem unkomplizierten Einkaufen im Internet.

Zufriedenheit mit dem Internet-Shopping
  61,0% bin völlig zufrieden
  16,4% es muß etwas geändert werden
  22,6% weiß nicht
100,0% Gesamt