Willkommen bei der W3B-Umfrage

Beim Thema Augmented Reality, der Technik der »erweiterten Realität«, scheiden sich die Meinungen von E-Commerce-Experten: Für die einen stellt es Webshopping in Perfektion dar, das enorme umsatzsteigernde Potentiale birgt, so z. B. durch die positive Beeinflussung von Kaufentscheidung sowie durch das Senken von Retouren-Quoten. Andere dagegen bewerten diese Technik, mit deren Hilfe virtuelle Daten mit der realen Welt verknüpft werden, lediglich als neuen Hype ohne nennenswerte verkaufsfördernde Effekte.

Wie sinnvoll eine Investition in Augmented Reality tatsächlich ist, hängt in erster Linie davon ab, wie empfänglich Internet-Nutzer bzw. potentielle Online-Einkäufer für diese technische Innovation sind. Der Kreis der Nutzer, die Augmented Reality beim virtuellen Einblenden, Anprobieren und Auswählen von Produkten für interessant hält, ist durchaus beachtlich. Und: er variiert je nach Produktgattung erheblich.

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Bereits bei jedem dritten deutschen Internet-Nutzer befindet sich heute ein Smart TV bzw. internetfähiger Fernseher im Haushalt. Doch nur ca. jeder sechste davon wird tatsächlich für die Online-Nutzung eingesetzt.

Den Ergebnissen der neuen W3B-Studie Second Screen zufolge, hat mittlerweile die deutliche Mehrheit der deutschen Internet-Nutzer – über 55 % – beim Fernsehen einen zweiten Bildschirm vor Augen. Laptops, Smartphones und Tablets lenken die Aufmerksamkeit vom TV zum Internet.

Die Angst vor der Zweckentfremdung persönlicher Daten ist und bleibt den Ergebnissen des aktuellen W3B Reports »Trends im E-Commerce« zufolge der größte Bremsklotz beim Einkaufen im Netz. Der Vergleich verschiedener Altersgruppen zeigt deutliche Unterschiede hinsichtlich der Datenschutzbedenken: Während weniger als die Hälfte (47 %) der unter 20-Jährigen es als problematisch ansieht, dass persönliche Informationen an andere Unternehmen weitergegeben werden könnten, äußern sich in der Altersgruppe »50 plus« 62 % kritisch.

Mobile Internet-Präsenzen werden für Websites und Webshops immer wichtiger und viele Unternehmen sind »mobil« bereits sehr aktiv. In manchen Branchen zeigen sich je nach Website und Webshop hinsichtlich des Anteils der Nutzer, die parallel die »klassischen« Internet-Präsenz und die mobile Präsenz nutzen deutliche Unterschiede. Einige Unternehmen machen vor, wie aktiv die eigene mobile Präsenz in den Unternehmensauftritt eingebunden werden kann, auch wenn der Durchschnitt der Branchen eigentlich gering ist.

Das Online-Weihnachtsgeschäft ist in vollem Gange, und mit Spannung verfolgen Experten die wachsende Bedeutung mobiler Endgeräte für die Kaufvorbereitung und den Kauf von Weihnachtsgeschenken. Nur knapp jeder fünfte Smartphone-Besitzer will mobil Geschenk-Inspirationen suchen, lediglich jeder Dreizehnte plant auch den Geschenkekauf via Smartphone. Anders die Besitzer von Tablet PCs: Mit 42 % bzw. 29 % liegen die Anteile der Tablet-Besitzer, die ihr Gerät für das Geschenkesuchen bzw. -kaufen einsetzen wollen, um ein vielfaches über denen der Smartphone-User. Sind Tablet PCs die Game-Changer beim Online-Shopping von morgen?