E-Commerce: Das Internet als Kaufhaus

Über 40 % der Internet-Nutzer haben Interesse am Einsatz von Augmented Reality beim Online-Shopping von Kleidung und Einrichtungsgegenständen. Vor allem bei der Wohnungseinrichtung halten viele Nutzer Augmented Reality für attraktiv.

Die Angst vor der Zweckentfremdung persönlicher Daten ist und bleibt den Ergebnissen des aktuellen W3B Reports »Trends im E-Commerce« zufolge der größte Bremsklotz beim Einkaufen im Netz. Der Vergleich verschiedener Altersgruppen zeigt deutliche Unterschiede hinsichtlich der Datenschutzbedenken: Während weniger als die Hälfte (47 %) der unter 20-Jährigen es als problematisch ansieht, dass persönliche Informationen an andere Unternehmen weitergegeben werden könnten, äußern sich in der Altersgruppe »50 plus« 62 % kritisch.

Mobile Internet-Präsenzen werden für Websites und Webshops immer wichtiger und viele Unternehmen sind »mobil« bereits sehr aktiv. In manchen Branchen zeigen sich je nach Website und Webshop hinsichtlich des Anteils der Nutzer, die parallel die »klassischen« Internet-Präsenz und die mobile Präsenz nutzen deutliche Unterschiede. Einige Unternehmen machen vor, wie aktiv die eigene mobile Präsenz in den Unternehmensauftritt eingebunden werden kann, auch wenn der Durchschnitt der Branchen eigentlich gering ist.

Das Online-Weihnachtsgeschäft ist in vollem Gange, und mit Spannung verfolgen Experten die wachsende Bedeutung mobiler Endgeräte für die Kaufvorbereitung und den Kauf von Weihnachtsgeschenken. Nur knapp jeder fünfte Smartphone-Besitzer will mobil Geschenk-Inspirationen suchen, lediglich jeder Dreizehnte plant auch den Geschenkekauf via Smartphone. Anders die Besitzer von Tablet PCs: Mit 42 % bzw. 29 % liegen die Anteile der Tablet-Besitzer, die ihr Gerät für das Geschenkesuchen bzw. -kaufen einsetzen wollen, um ein vielfaches über denen der Smartphone-User. Sind Tablet PCs die Game-Changer beim Online-Shopping von morgen?

Wie aktiv vertriebskanalübergreifende Informations- und Einkaufsmöglichkeiten genutzt werden, hängt in erster Linie vom Produkt ab. Cross-Channel Vertrieb ist vor allem dann relevant, wenn es um den Kauf von Unterhaltungselektronik oder Computer-Hardware geht.