E-Commerce: Das Internet als Kaufhaus

Das Einkaufen direkt auf Facebook stößt beim Großteil der Social Networker (noch) auf Desinteresse oder sogar Ablehnung. 88 % der Facebook-Nutzer geben an, lieber in einem Webshop einkaufen zu wollen. Die Vorteile eines F-Commerce müssen den Networkern wohl erst noch vermittelt werden.

Für Online-Kunden spielt der Versandservice eine wichtige Rolle – für mache Internet-Einkäufer ist der angebotene Lieferdienst sogar entscheidend und beeinflusst somit den Erfolg eines Webshops. So gibt jeder fünfte den Abbruch eines Internet-Einkaufs an, wenn der bevorzugte Lieferdienst fehlte.

Das digitale Weihnachtsgeschäft läuft auf Hochtouren. Erfolgsprognosen und -meldungen kursieren in der Fachpresse. Für Online-Nutzer ist das Internet längst fester Bestandteil der Vorweihnachtszeit geworden. Jedoch wenige planen den mobilen Einkauf von Weihnachtsgeschenken per Smartphone: Zur Gruppe der mobilen Geschenkekäufer zählt nur jeder 13. der Smartphone-Besitzer.

Ein Großteil der Kaufentscheidungen fällt heute im Netz, doch wo genau? Das Interesse kaufwilliger Onliner an Meinungen, Bewertungen und Empfehlungen Anderer ist sehr hoch. Dies gilt jedoch längst nicht für jeden Kauf, jedes Produkt bzw. jeden Käufer. Und auch der Absender der Meinung spielt eine große Rolle: Manchmal sind persönlich bekannte Empfehler gefragt – manchmal eher ein Online-Bewertungsportal.

Internetfähige Handys, Smartphones und Tablet PCs sind mobile Alleskönner. Viele Besitzer mobiler Endgeräte informieren sich gezielt über Produkte und Preise – immerhin jeder Zweite hat schon mobil eingekauft.