»Fans« und »Follower« bei Facebook, Twitter & Co.: Ihre Anzahl gilt als Erfolgsindikator der Social Media-Aktivitäten von Marken und Unternehmen. Dabei spielt jedoch nicht allein die Quantität der Fans und Follower, sondern vor allem ihre Qualität eine Rolle – also ihre Motive, ein Fan zu sein und ihr Interaktionsgrad mit einer Marke bzw. einem Unternehmen.