Der Umsatzriese Amazon.de führt mit einer Zufriedenheit von 96 % bei dem Bestellvorgang – wird jedoch bei Liefergeschwindigkeit und Sympathiewert durch andere Webshops auf die Plätze verwiesen.

Es wird davon ausgegangen, dass ein Großteil der Online-Einkäufer die Suche nach passenden Angeboten in Suchmaschinen beginnt. Das Ergebnis der akutellen W3B-Umfrage: Die meisten, nämlich 43%, haben direkt und ohne Umwege den Webshop angesteuert, in dem sie letztlich auch gekauft haben.

Die Stärke der Internet-Werbung liegt in der Personalisierung. Ob persönliche Produktempfehlungen in Online-Shops oder Werbekampagnen, die nutzerindividuell ausgeliefert werden – immer geht es um das zielgenaue Werben ohne Streuverlust.
Die neuesten W3B-Studienergebnisse zeigen, dass personalisierte Online-Werbung vielen Nutzern auffällt – allerdings bei weitem nicht immer positiv. Bedenklich ist vor allem, dass die Mehrheit der Nutzer sich durch personalisierte Werbung beim Surfen regelrecht beobachtet fühlt! Die erhofften positiven Effekte der Kampagnen können sich so schnell ins Gegenteil umkehren.

Shopping-Clubs haben den deutschen Internet-Markt rasant erobert: 70% der Nutzer ist diese Shopping-Form bereits bekannt, jeder dritte Internet-Nutzer ist in mindestens einem Shopping-Club registriertes Mitglied.

Der »User Generated Content« hat ein neues Gebiet erobert: Von Internet-Nutzern selbst verfasste Produktrezensionen sind zu einer ernstzunehmenden Größe geworden. Für kaufinteressierte Online-Nutzer gibt es immer mehr Möglichkeiten und Orte im Internet, Bewertungen anderer Nutzer über Marken, Produkte und Services abzurufen – und diese werden aktiv genutzt!